Foire Aux Questions

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Comptez 2 jours ouvrés après la validation de ta commande, et ce partout en France métropolitaine.

Combien coûte la livraison ?

Rien : la livraison est offerte sur l'intégralité de tes commandes, sans montant minimum d'achat.

Puis-je suivre ma commande ?

Bien sûr. Dès que ton colis quitte nos mains, tu reçois un e-mail avec son numéro de suivi.

Retours et remboursements

Comment retourner un article ?

Tu as 30 jours après réception pour nous renvoyer un article non porté et non lavé, étiquettes d'origine comprises. Les frais de retour sont pour nous. Écris-nous à contact@crewneck-district.shop et nous t'enverrons une étiquette de retour prépayée.

Quand serai-je remboursée ?

Une fois ton article renvoyé reçu, le remboursement intervient sous 14 jours, sur le même moyen de paiement.

Puis-je échanger contre une autre taille ?

Oui. Si la taille ne te va pas, préviens-nous sous 30 jours : nous mettons en place l'échange contre la taille voulue selon les disponibilités, ou nous te remboursons. L'article doit rester non porté, non lavé et conserver ses étiquettes.

Tailles & Matières

Comment choisir ma taille ?

Sur chaque fiche produit, tu retrouves les mensurations ainsi que le type de coupe (oversize, ajustée, regular). Pour nos modèles oversize, comme les pulls en mohair ou les t-shirts oversize, appuie-toi sur le guide des tailles affiché sur la fiche. Un doute subsiste ? Écris-nous et on te conseille.

De quelles matières sont faits vos vêtements ?

On mise sur des matières de qualité : coton lourd pour les t-shirts et les jerseys, mohair pour les pulls. Tu trouveras la composition précise sur chaque fiche produit.

Comment entretenir mes vêtements ?

L'idéal est un lavage à 30°C sur l'envers, sans sèche-linge trop agressif, pour ménager les matières et les coupes. Les recommandations propres à chaque article figurent sur son étiquette.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Tu peux régler par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal ou Apple Pay. L'ensemble des transactions est protégé par un protocole SSL.

Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?

Tout à fait. Aucune donnée bancaire n'est conservée chez nous : les paiements sont gérés uniquement par nos prestataires certifiés PCI-DSS.

Contact

Tu n'as pas trouvé la réponse que tu cherchais ? Notre équipe reste à ta disposition :
contact@crewneck-district.shop · 01 54 65 67 65